服務及質量相關事宜流程
響應及信息傳遞：
1、采取點對點的快速反應機制
2、神舟與客戶共享目前的服務資源、用戶故障信息
服務保障及質量保障：
1、客戶抱怨4小時內回復快速響應機制；
2、疑難故障48小時內到位（新疆、青海、黑龍江等偏遠地區除外），其他地區24小時到位，到位后8小時內解決故障。
3、通過快速問題定義，神舟廠內聯合小組制定措施，提高客戶滿意度；
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